联通“智慧门店”有望双12前后对外开放AR扫码逛营业厅

本文摘要：关健 作为联通与阿里巴巴合作的项目，上海一家联通营业厅现被升级改建为植入新零售基因的智慧门店，未来将会在一周内(双12前后)对外开放，未来将以此蓝本展开全国其他营业厅的拷贝推展。第一财经记者从前进双方此次合作的核心人士处独家证实了这一消息。 AR技术、大数据选品、线上线下商品分享库存等新模式让这家营业厅改头换面，与上周刚刚揭幕的星巴克上海烘培工坊店有类似于效果。从咖啡到手机套餐，新零售改建于是以从消费层面向更大范围的生活服务领域渗入。

关健　　作为联通与阿里巴巴合作的项目，上海一家联通营业厅现被升级改建为植入新零售基因的智慧门店，未来将会在一周内(双12前后)对外开放，未来将以此蓝本展开全国其他营业厅的拷贝推展。第一财经记者从前进双方此次合作的核心人士处独家证实了这一消息。　　AR技术、大数据选品、线上线下商品分享库存等新模式让这家营业厅改头换面，与上周刚刚揭幕的星巴克上海烘培工坊店有类似于效果。从咖啡到手机套餐，新零售改建于是以从消费层面向更大范围的生活服务领域渗入。

　　AR扫码摆摊营业厅　　12月5日联通上海官方微博放了一组图文消息，冠上1212谜样探店冷侦词，透漏上海江苏路附近将有全国第一家智慧生活体验店开业，联通将和天猫在一起，并圈了天猫和淘宝的官方微博账号。但该微博当时未获得过于多评论或发送。　　从第一财经记者提早获得的翻新方案看，微博中所指正是这家对原先联通营业厅升级改建后的新门店。

店内设计借出SIM启发，用数万张自定义款SIM卡为墙，重新组合正式成立体空间;用亚克力格子货架展出商品;并搭配贵宾式的柜面设计加深与消费者的交流距离。　　上周，上海南京西路班车第一家星巴克与阿里巴巴合作的咖啡烘培工坊，店内给人的感觉是翻新与陈设上的视觉本身就可作为一个参观点不存在，消费场所的属性被淡化。这家联通营业厅的思路风格与此类似于，传统营业厅办理业务的职能感被淡化，体验感被突显。

　　时隔星巴克后，AR(增强现实)技术再度被应用于线下商业场景。消费者在联通智慧生活体验店里用手机淘宝AR扫码实体商品后，虚拟世界场景里不会经常出现涉及的在线评价、商品下文、动态展出与对话等;云货架反对现场扫码在线下单，切断了联通线上线下店的库存，实施同款同价。　　记者探访多家传统运营商的营业厅找到，店内流连和办理业务的以中年人为主，整体客群年龄与10年前比起有快速增长趋势。

对于很多业务，90后现在更加偏向于在网上营业厅、手机App末端已完成，替代进店。营业厅的改建价值在哪?　　回应，上述前进双方合作的核心人士对此第一财经记者说道，联通和阿里合作目的之一就是以非常丰富的业务类型去扩展更加明确的客户群，年轻人是其中的重点目标。如果只是就联通营业厅现有业务和现有客户群的给定，新零售升级就没意义了。

　　可见，联通无意借这家新的体验店及其背后的阿里用户数据更有更加多年轻人，但问题是如何构建?从双方可行性试水的方案看，更好是放到了大数据选品上。比如，联通将大疆无人机、天猫精灵、榨汁机等天猫电器城里的一些网红电子产品放入店里出售，通过大数据选品和大数据圈人，将线下用户不道德和线上热卖、关注度、用户赞誉等多维度数据展开给定。

　　这些数据可能会牵涉到营业厅周边居民的网购偏爱，这在技术上并非难事。分众传媒董事长江南春最近在拒绝接受第一财经记者专访时说，分众传媒与阿里、百度展开数据层面的合作，可以得知每栋写字楼用户讨厌在淘宝、天猫上卖什么(不牵涉到用户个体数据);反过来，每栋楼的人每天出入电梯看什么广告，这个数据对阿里也有价值。　　早于在去年11月，联通混改落地前，阿里巴巴就和联通创建了战略合作关系，先前在云计算、金融缴纳等领域进行了合作。无论前端展出形式是什么，大数据一直是双方合作中的一个聚焦点。

这次的联通智慧生活体验店年中在全国多个城市的拷贝与技术递归中，数据也不太可能居住于核心方位，而营业厅改建只是双方合作的起点。　　新零售渗入国企与外资　　12月8日，联通刚面向消费互联网领域正式成立了一家全资平台控股公司联通在线，被业内视作联通混改及亲吻数字经济的排头兵。联通对外回应，联通在线背后的战略是以探讨APPS为中心，以网络资源运营、内容与应用于单体、代计费、触点统合、通信创意、渠道推展、安全性服务、精准营销等八大核心能力为机车，以视频、音乐、读者、游戏、家庭互联网等五大单体领域为突破，获取一点终端、全网服务的优质应用于及能力产品，构建对联通集团各省级分公司、 基地、子公司以及业界合作伙伴和广大客户的一体化服务。

　　此前中国移动大手笔统合旗下互联网业务，并拿旗下数字娱乐平台咪咕与亚马逊展开战略合作，发售自定义版Kindle电子阅读器。当时亚马逊全球高级副总裁、硬件设备总负责人David Limp对第一财经记者说道，中国移动线下渠道很非常丰富，未来将会拓宽Kindle先前的销路。就像我们和苏宁合作，把Kindle放在它的实体店里，在美国我们与Bestbuy合作一样。

　　从星巴克到中国联通、中国移动的行径看，现在新零售与数字经济体系中不仅有盒马超市、永辉超级物种这些新模式，传统的国企与外资也已入局。同时，这些传统公司本身享有的实体场景在互联网资源面前享有愈发显著的价值，背后是消费者的亲身体验在新的消费模式下的重要性被突显。　　苏宁上个月以200亿元大股东恒大地产就是一例。

这件事的背景是，苏宁董事长张近东对记者称之为，苏宁明年计划追加5000家店，主要以社区店居多，但极具代表性的是在核心商圈将以往的苏宁云店升级为苏宁生活广场，以及无人店、具备互联网科技感的店面的扩展。他的思路是让大店更大、小店更加小(离消费者更加将近)，广场店承托着苏宁的购物体验，社区店更加像末端神经，灵活性地触达消费者生活周边。　　这个过程中，恒大地产的物业将为苏宁获取载体资源，这与张近东两年前将苏宁云店开入万达广场的商业扩展思路如出一辙。

他的辨别是，大型商业地产的价值不会在新的消费模式下被缩放。　　返回这个联通智慧生活体验店，它本身就是一个场，阿里无意将之前在天猫无人餐馆、双11快闪店、天猫小店等场景下研发的各种新技术拿去与联通合作，扩展传统运营商营业厅的商品与服务边界，首先就必须这样一个场景。

　　作为双方合作的可行性形态，这家店的新零售基因目前更加多反映在场景和营销层面，比如各种新技术，双12期间发售的AR抓猫猫得权益券，与天猫精灵对话猜中密码输掉手机，联通冰激凌套餐+天猫精灵的人组高阳市套餐等。未来更加深层次的线上线下统合不应更加多探讨在人的层面(会员)、货(实体与虚拟世界商品)的层面。

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